Московский аэропорт «Домодедово» первым в России получил престижный сертификат China Friendly, подтверждающий готовность инфраструктуры к приему пассажиров из КНР.

Национальный стандарт сервиса

Московский аэропорт «Домодедово» стал первым в России, официально получившим национальный сертификат China Friendly. Этот документ, действующий три года, подтверждает соответствие аэропорта высоким стандартам сервиса и инфраструктуры, ориентированным на комфорт пассажиров из Китая.

Критерии оценки и внедренные решения

Сертификация проводилась по национальному стандарту, разработанному при участии «Роскачества» и Ассоциации «Мир без границ». В ходе аудита оценивались навигация, информационное сопровождение, квалификация персонала и удобство пассажирских процедур. В аэропорту были установлены двуязычные указатели на китайском языке, внедрены многоязычные голосовые объявления, а часть сотрудников прошла специальное обучение, включая основы китайского языка и культурные особенности.

Стратегическое значение сертификации

Получение сертификата China Friendly открывает для «Домодедово» значительные возможности в условиях растущего турпотока из Китая. Это повышает привлекательность аэропорта для китайских туроператоров и пассажиров, выбирающих Россию для путешествий. Программа China Friendly уже объединяет отели, музеи, рестораны и магазины в 16 регионах страны.

Контекст развития туристических связей

Сертификация аэропорта является логичным шагом в развитии российско-китайских туристических отношений в 2025 году, который ознаменовался введением безвизового режима для туристических групп и активным расширением взаимного турпотока.