Глава комитета по развитию туризма Евгений Панкевич сообщил о запуске актуализированного стандарта обслуживания китайских гостей, а также о планах создания программ Welcome India и Welcome Vietnam.

Что включает обновлённый стандарт

Администрация Санкт-Петербурга разработала актуализированную версию стандарта туристических услуг Welcome China для приёма гостей из Китая. Об этом на пресс-конференции в «Интерфаксе» заявил глава комитета по развитию туризма Евгений Панкевич. По его словам, цель проекта — сделать пребывание китайских путешественников в городе более комфортным. Подобный стандарт существовал и ранее, но не обновлялся с 2020 года. Кроме того, в 2027–2028 годах планируется запустить отдельный канал продвижения Петербурга на китайской платформе WeChat.

Параллельно город рассматривает расширение этой практики — возможный запуск аналогичных программ Welcome India и Welcome Vietnam для туристов из Индии и Вьетнама.

Рекомендации Росстандарта для отелей

Ранее Росстандарт разработал рекомендации для приёма иностранных туристов из разных стран, где отдельный блок посвящён китайским гостям. Отелям советуют принимать оплату через популярные в КНР платёжные системы, интегрироваться с привычными для китайцев онлайн-сервисами бронирования и размещать QR-коды для быстрого перехода на китайскую версию меню, сайта или оплаты услуг. Вся информация должна дублироваться на языке путешественников, а на стойке регистрации желательно иметь администратора, владеющего китайским языком. Также в проекте Росстандарта содержится рекомендация не селить китайских туристов в номера с цифрой «4», которую они считают несчастливой.