Согласно исследованию сервиса «Турвизор», главной причиной недовольства российских туристов отелями в Китае является отсутствие привычной европейской кухни, хотя по уровню комфорта и чистоте китайские гостиницы лидируют в Азии.
Ключевые выводы исследования
Основная претензия, которую высказывают российские путешественники в отношении китайских отелей, связана с организацией питания – отсутствием блюд европейской кухни. Именно по этой причине большинство туристов дают негативную оценку качеству питания в гостиницах КНР. Данные приводятся в исследовании аналитического сервиса «Турвизор», с которым ознакомились журналисты.
При этом, по другим параметрам, таким как комфортабельность номеров и стандарты уборки, Китай занимает первое место среди азиатских стран по количеству положительных отзывов от российских гостей.
Сравнительный рейтинг отелей по странам
Наиболее высокие оценки от российских туристов получают отели в Объединённых Арабских Эмиратах: здесь на каждый негативный комментарий приходится 1,72 положительных. Чаще всего путешественники хвалят местные гостиницы за отличный уровень сервиса, чистоту, а также за разнообразие и качество предлагаемого питания. Кроме того, отмечается, что отели в ОАЭ лучше других адаптированы для отдыха с детьми.
Отдых во Вьетнаме и Турции также оставляет в основном хорошие впечатления: соотношение позитивных и негативных отзывов составляет 1,27 к 1 и 1,15 к 1 соответственно. Россияне довольны удобным расположением вьетнамских гостиниц и качеством еды, но периодически критикуют уборку. В Турции недовольство чаще вызывают устаревшие номера и их несоответствие фотографиям на сайтах бронирования. В Египте ситуация противоположная: здесь количество негативных откликов превышает число положительных примерно на треть.
Рекомендации для туристов
«Расположение отеля редко становится причиной нареканий – туристы, как правило, заранее его изучают, и ожидания чаще совпадают с реальностью. Однако уровень сервиса и чистота в номерах во многом зависят от человеческого фактора, и ситуация может меняться быстро. Поэтому, особенно при самостоятельном планировании поездки, крайне важно изучать свежие отзывы и, если есть возможность, советоваться с турагентом, который хорошо знает конкретное направление», – комментирует генеральный директор «Турвизора» Илья Юртаев.
Авторы исследования также обращают внимание на то, что туристы чаще оставляют отзывы, чтобы выразить недовольство, чем чтобы похвалить. Поэтому сухая статистика не всегда полностью отражает реальное отношение гостей к отелям, и положительных впечатлений на самом деле может быть значительно больше, чем показывает анализ цифр.
